ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Моля, прочетете внимателно този текст!
Той представлява споразумение между Вас и ДИО ФУДС ООД и посочва условията, при които можете да използвате сайта, както и нашите задължения към Вас. Използването на предлаганите от електронния магазин www.sweettwins.eu продукти е възможно само след като се съгласите с настоящите условия.
ЗА ФИРМАТА
Фирмата, която предоставя услугата, е „ДИО ФУДС“ ООД, ЕИК 204383288, с адрес на управление:
БЪЛГАРИЯ
1680, гр. София
район Витоша
ж.к. Манастирски ливади, ул. Казбек No 59Б
РЕГИСТРАЦИЯ И СИГУРНОСТ
За да закупите продукт от www.sweettwins.eu, е необходимо или да сте регистриран потребител или да въведете данните си еднократно за конкретната поръчка. Регистрацията става чрез въвеждане на вярна, пълна и точна информация във формуляра за регистрация.
Като регистриран потребител, Вие носите пълна отговорност за запазването в тайна на Вашето потребителско име и парола, както и на личната информация във Вашия профил (вкл. адрес, телефонен номер, информация, касаеща електронните Ви плащания, електронен адрес и оторизираните лица да приемат поръчките Ви).
Единствено Вие можете да оторизирате трети лица да използват Вашето потребителско име и парола в www.sweettwins.eu.
Вие носите пълна отговорност за всички действия, които се извършват чрез Вашето потребителско име и парола в www.sweettwins.eu.
При всяко съмнение за неправомерно използване на Вашето потребителско име и парола или за опасност от такова, моля незабавно да уведомите екипа на „ДИО ФУДС“ ООД на info@sweettwins.eu
ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
„ДИО ФУДС“ ООД гарантира на своите клиенти конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
„ДИО ФУДС“ ООД се задължава да не редактира или разкрива лична информация без изрично предварително разрешение на потребителите, освен в случаите, когато трябва да се подчини на законова процедура.
ЦЕНИ НА СТОКИТЕ
Обявените цени са в български лева, с включен ДДС. Стойността на доставката не е включена в посочената цена на продуктите и се определя съобразно стойността на поръчаните продукти и избрания начин на доставка, освен ако не е посочено друго.
ПРОМЯНА НА ЦЕНИТЕ
„ДИО ФУДС“ ООД има правото да променя цените на предлаганите в сайта продукти, без да дължи предварително уведомяване на потребителите. Всеки клиент на интернет магазина се задължава да заплати цената, която е била актуална по време на сключване на договора, съгласно настоящите общи условия. Цените, обявени на сайта, са валидни до изчерпване на количествата.
УСЛОВИЯ НА ПОРЪЧКА И ЗАПЛАЩАНЕ
Избраните от Вас продукти се появяват във Вашата количка. Вие можете да променяте количеството на продуктите, да добавяте или да изваждате продукти.
Във всеки един момент във Вашата количка можете да видите всички избрани от Вас продукти, тяхната цена, както и общата им сума.
Стъпка 1 – Информация за доставката
За да направите поръчка, е необходимо да влезете с потребителското си име и парола (ако сте регистриран потребител) или да въведете еднократно вашите данни.
Посочете името на получателя и точен адрес за доставка – това може да бъде адресът, който сте дали при регистрацията си, или друг адрес от адресната Ви книга.
ВАЖНО:
Когато посочвате адрес за доставката, уверете се, че в рамките на работния ден, когато ще бъде доставена стоката , на този адрес ще бъдете Вие или друг човек, който сте упълномощили да я приеме.
Стъпка 2 – Информация за плащане
В количката Вие можете да видите цената на избраните от Вас продукти, цената на доставката и крайната сума, която трябва да заплатите.
Това е моментът да изберете и посочите удобен за Вас начин за плащане от следните възможности:
– наложен платеж (плащане на куриера при доставката);
– плащане по електронен път;
Когато правите поръчка, всеки път имате възможност да избирате удобния за Вас начин на плащане.
Ако имате инструкции и коментари по поръчката, можете да ги напишете в съответното поле.
Ако искате да Ви бъде издадена фактура, попълнете данните в полето Коментар. Фактурата ще бъде изпратена заедно с поръчаната от Вас стока.
Стъпка 3 – Потвърждаване на поръчка
Тук можете да видите цялата информация за поръчката си, да я проверите и редактирате.
ВАЖНО: Проверете внимателно съдържанието на Вашата количка, информацията за плащане и доставка и инструкциите за поръчката (ако сте посочили такива).
Ако е необходимо да нанесете корекции, не пропускайте да ги направите на тази стъпка.
След като натиснете бутона „потвърдете поръчката“, Вашата поръчка ще бъде приета и няма да можете да правите повече промени.
След като финализирате поръчката си, на електронния адрес, който сте дали при регистрацията си, ще получите имейл с цялата информация по поръчката.
Ако са необходими уточнения за условията или адреса на доставката, наш оператор ще се свърже с Вас по телефона.
Цена за доставка
За поръчки до 65 лв. – 5.00 лв. стандартна доставка до адрес или офис на Спиди
За поръчки над 65 лв. БЕЗПЛАТНО до офис на Спиди или адрес в София
Срок за доставка
Доставки на територията на България сe осъществяват с куриерска фирма Спиди:
– За поръчки направени в работни дни до 14:00 ч., доставката се извършва на следващия работен ден.
– За поръчки след 14.00 ч. – до 3 работни дни.
ВАЖНО:
Посочването на непълни или неверени данни в профила на клиента прави поръчката невалидна и тя не обвързва www.sweettwins.eu с изпълнение.
ВРЪЗКА С НАС
Вие можете да се обръщате към нас за информация относно предлаганите продукти, условията за поръчка и доставка, както и за да проверите статуса на Вашата поръчка.
Вие ще получите информацията, която Ви интересува, независимо дали се свържете с нас чрез e-mail или по телефона.
Телефонните разходи, които правите, обаждайки се на тел.: +359 897 094 159, са за Ваша сметка.
Можете да ни пишете на имейл адрес: info@sweettwins.eu. За Ваше улеснение можете да използвате формата за директна връзка с нас.
ОТГОВОРНОСТИ
При ползване на услугите, предлагани от “ДИО ФУДС” ООД:
Вие изразявате съгласие, че използването на услугите, предлагани в сайта, е на Ваша отговорност.
„ДИО ФУДС“ ООД не гарантира, че функциите, предложени от сайта, и информационният поток са лишени от технически грешки.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Имате право да върнете продукта (за собствена сметка) в срок от 7 работни дни от датата на получаване /отнася се за стоки,закупени чрез продажба от разстояние/. Съгласно закона за защита на потребителите клиентът няма право да се отказва от договор за продажба на стоки, който е сключен в магазина. Член 55 , ал. 1 от Закона за защита на потребителите се прилага единствено за договори, сключени от разстояние, при положение, че изявлението от клиента е направено в сроковете и при условията на Закона /съгласно чл.55 , ал. 1 срокът е седем работни дни , считано от получаването на стоката от клиента /. Съгласно чл. 55 , ал. 7 от Закона за защита на потребителите, при отказ от договора за продажба, сключен от разстояние , потребителят е длъжен да съхранява получената стока , нейното качество и безопасност. За надлежно упражняване на правото си на отказ, клиентът следва да предостави на „ДИО ФУДС“ ООД стоката във вида, в който я е получил, с ненарушена опаковка и неизползвана, придружена от всички оригинални документи. В случай, че е нарушена опаковката или стоката е използвана, както и при непредставяне на необходимите документи, клиентът няма право да се откаже от договора, както и да получи обратно платената сума. Рекламациите в случай на продажба от разстояние се предявяват по пощата или с куриер. ЗЗП не важи и не се прилага за клиенти, които са юридически лица. Закона е създаден , за да обслужва интересите на физическите лица и затова само те могат да се възползват от него.
ПРАВА ВЪРХУ САЙТА
Цялото съдържание на сайта e собственост на „ДИО ФУДС“ ООД. То е създадено, за да помага на нашите клиенти да се възползват максимално от услугите, които предлагаме. Всяко друго използване на съдържанието на сайта, включително модификация, репродукция и дистрибуция без писменото разрешение на „ДИО ФУДС“ ООД се наказва от закона.
Екипът на www.sweettwins.eu се грижи за доброто обслужване на клиентите на електронния магазин. Ако имате въпроси и препоръки, свързани с използването на сайта, свържете се с нас на телефон + 359 897 094 159, или пишете на info@sweettwins.eu . Вашето мнение е важно, за да направим магазина още по-удобен и полезен!
ПОЛЕЗНИ ВРЪЗКИ ПРИ РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
OPC – Онлайн решаване на спорове – https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
KZP – Комисия за защита на потребителите – https://kzp.bg/
CPC – Комисия за защита на конкуренцията – https://www.cpc.bg/
Навсякъде където се използва www.sweettwins.eu се има предвид запазената търговска марка и сайта, които са собственност на ф-ма “ДИО ФУДС” ООД.
